Terma & Syarat

• 1.1 Semua harga pakej yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu berdasarkan kadar pertukaran mata wang asing, surcaj bahan api, cukai lapangan terbang, kadar hotel, caj pihak ketiga dan kos operasi semasa.
• 1.2 Tempahan hanya dianggap sah dan disahkan selepas Zhaf Travels menerima bayaran deposit yang ditetapkan.
• 1.3 Pengesahan hotel, penerbangan, kereta api, feri, pengangkutan dan perkhidmatan lain adalah tertakluk kepada ketersediaan semasa tempahan dibuat.
• 1.4 Deposit yang telah dibayar adalah tidak boleh dipulangkan (non-refundable) dan tidak boleh dipindahkan (non-transferable) selepas tempahan disahkan.
• 1.5 Bayaran penuh hendaklah dijelaskan mengikut jadual pembayaran yang ditetapkan oleh Zhaf Travels.
• 1.6 Kegagalan menjelaskan bayaran dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan tempahan dibatalkan secara automatik dan deposit yang telah dibayar akan disita sepenuhnya.
• 1.7 Zhaf Travels berhak mengenakan caj tambahan bagi musim puncak, cuti umum, acara khas, surcaj penerbangan atau sebarang kenaikan kos daripada pihak ketiga.

Pembayaran hendaklah dibuat mengikut jadual berikut:

Bagi tempahan yang dibuat kurang daripada 90 hari sebelum tarikh berlepas, jumlah bayaran yang perlu dijelaskan akan ditentukan oleh Zhaf Travels berdasarkan tempoh semasa.

Jika bayaran penuh tidak diterima sekurang-kurangnya 45 hari sebelum tarikh berlepas, Zhaf Travels berhak membatalkan tempahan dan menyita deposit yang telah dibayar.

• 2.1 Semua bayaran hendaklah dibuat mengikut jadual pembayaran yang ditetapkan oleh Zhaf Travels.
• 2.2 Bayaran penuh hendaklah dijelaskan selewat-lewatnya empat puluh (40) hari sebelum tarikh berlepas.
• 2.3 Kegagalan membuat bayaran mengikut tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan tempahan dibatalkan secara automatik tanpa notis lanjut.
• 2.4 Zhaf Travels berhak menyita deposit dan mengenakan caj pembatalan mengikut polisi pembatalan yang telah ditetapkan sekiranya pelanggan gagal mematuhi jadual pembayaran.
• 2.5 Tiket penerbangan, hotel, pengangkutan, insurans perjalanan dan perkhidmatan berkaitan akan diproses mengikut jadual pembayaran serta tertakluk kepada ketersediaan semasa.
• 2.6 Zhaf Travels berhak mempercepatkan jadual pembayaran sekiranya terdapat keperluan untuk pengeluaran tiket penerbangan, tempahan hotel, pembayaran visa atau komitmen kepada pihak ketiga. Sebarang perubahan akan dimaklumkan kepada pelanggan terlebih dahulu.
• 2.7 Sebarang bayaran yang telah dibuat tidak boleh dipindahkan kepada individu lain dan tertakluk kepada Terma & Syarat serta Polisi Pembatalan Zhaf Travels.

Sekiranya pelanggan membatalkan penyertaan atas apa jua sebab, caj pembatalan berikut akan dikenakan:

Sebarang kos yang telah dibayar kepada syarikat penerbangan, hotel, operator darat, visa, insurans atau mana-mana pihak ketiga yang tidak boleh dipulangkan akan ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan.

Setelah tiket penerbangan dikeluarkan, tiada bayaran balik akan diberikan bagi kos tiket penerbangan yang telah dibeli.

• 4.1 Penangguhan perjalanan hanya dibenarkan SATU (1) KALI bagi setiap tempahan.
• 4.2 Permohonan hendaklah dibuat secara bertulis melalui e-mel kepada admin@zhaftravels.com.
• 4.3 Permohonan yang dibuat 90 hari atau lebih sebelum tarikh berlepas akan dikenakan caj pentadbiran RM100 seorang.
• 4.4 Permohonan yang dibuat kurang daripada 90 hari sebelum tarikh berlepas akan dikenakan caj pentadbiran RM150 seorang.
• 4.5 Semua permohonan penangguhan adalah tertakluk kepada kekosongan tempat dan kelulusan Zhaf Travels.
• 4.6 Pelanggan yang menangguhkan perjalanan perlu mengikut harga promosi atau harga semasa yang ditawarkan bagi tarikh baharu. Harga promosi terdahulu tidak lagi terpakai.
• 4.7 Sekiranya tiket penerbangan telah dikeluarkan, segala kos pertukaran tiket, penalti syarikat penerbangan dan perbezaan tambang hendaklah ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan.
• 4.8 Sekiranya pertukaran tiket tidak dibenarkan oleh syarikat penerbangan, tiket tersebut dianggap hangus dan tiada bayaran balik akan diberikan.

• 5.1 Pakej Open Trip memerlukan minimum 10 peserta untuk beroperasi.
• 5.2 Sekiranya jumlah minimum peserta tidak mencukupi, Zhaf Travels berhak menangguhkan, mengubah atau membatalkan perjalanan.
• 5.3 Dalam keadaan tersebut, pelanggan boleh memilih salah satu pilihan berikut: (a) Menukar ke tarikh perjalanan lain; (b) Menukar ke destinasi lain; atau (c) Menuntut bayaran balik bagi jumlah yang belum digunakan dan tidak melibatkan bayaran kepada pihak ketiga.
• 5.4 Pembelian tambahan seperti luggage, insurans perjalanan dan perkhidmatan berkaitan hanya akan diproses selepas bayaran penuh diterima.
• 5.5 Minimum seorang peserta dibenarkan menyertai pakej Open Trip tanpa sebarang caj tambahan.

• 6.1 Peserta solo akan ditempatkan bersama peserta solo lain yang sama jantina.
• 6.2 Sekiranya tiada peserta yang sesuai untuk perkongsian bilik, pelanggan perlu membayar caj bilik perseorangan (Single Supplement).
• 6.3 Jumlah caj Single Supplement berbeza mengikut destinasi dan akan dimaklumkan sebelum pengesahan tempahan.

• 7.1 Pengiring lawatan daripada Zhaf Travels akan disediakan sekiranya jumlah peserta melebihi 14 orang.
• 7.2 Bagi kumpulan yang mempunyai kurang daripada 14 orang peserta, wakil tempatan atau wakil syarikat akan menyambut ketibaan peserta di destinasi.

• 8.1 Tiket penerbangan akan dikeluarkan selepas pelanggan menjelaskan bayaran mengikut jadual pembayaran yang ditetapkan.
• 8.2 Jadual penerbangan, nombor penerbangan, tempat duduk dan syarikat penerbangan adalah tertakluk kepada perubahan oleh pihak syarikat penerbangan tanpa notis terlebih dahulu.
• 8.3 Sekiranya berlaku kelewatan, pembatalan atau perubahan jadual penerbangan, kereta api atau pengangkutan lain, Zhaf Travels akan membantu menguruskan urusan berkaitan namun tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kos tambahan yang dikenakan oleh pihak penyedia perkhidmatan.
• 8.4 Susunan tempat duduk penerbangan, kereta api atau bas tidak dijamin berada bersama ahli keluarga atau rakan walaupun membuat tempahan di bawah kumpulan yang sama.
• 8.5 Tempat duduk penerbangan (seat allocation) adalah ditentukan oleh syarikat penerbangan dan kebiasaannya diberikan secara rawak (random).
• 8.6 Zhaf Travels tidak menjamin pelanggan, pasangan, ahli keluarga atau rakan akan ditempatkan bersebelahan di dalam penerbangan.
• 8.7 Pelanggan yang ingin memilih tempat duduk tertentu (seat selection) hendaklah memaklumkan kepada Zhaf Travels lebih awal dan segala caj pemilihan tempat duduk yang dikenakan oleh syarikat penerbangan hendaklah ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan.
• 8.8 Sebarang permintaan tempat duduk adalah tertakluk kepada kekosongan, kelulusan dan polisi syarikat penerbangan yang berkenaan.

• 9.1 Pelanggan bertanggungjawab memastikan pasport mempunyai tempoh sah sekurang-kurangnya enam (6) bulan dari tarikh pulang.
• 9.2 Nama yang diberikan kepada Zhaf Travels hendaklah sama seperti yang tertera di dalam passport.
• 9.3 Sebarang kos akibat kesilapan maklumat yang diberikan oleh pelanggan adalah tanggungjawab pelanggan sepenuhnya.
• 9.4 Kelulusan visa adalah hak mutlak pihak kedutaan atau imigresen negara berkenaan.
• 9.5 Zhaf Travels tidak menjamin kelulusan visa.
• 9.6 Sekiranya visa ditolak atau pelanggan gagal melepasi pemeriksaan imigresen di mana-mana pintu keluar atau masuk negara, tiada bayaran balik akan diberikan dan caj pembatalan yang berkaitan akan tetap terpakai.

• 10.1 Zhaf Travels sangat menggalakkan setiap pelanggan mengambil perlindungan insurans perjalanan yang mencukupi.
• 10.2 Sebarang tuntutan berkaitan kehilangan bagasi, kemalangan, kelewatan penerbangan, kecemasan perubatan atau pembatalan perjalanan hendaklah dibuat terus kepada syarikat insurans yang berkenaan.

• 11.1 Zhaf Travels tidak bertanggungjawab ke atas kehilangan, kerosakan, kelewatan atau salah pengendalian bagasi oleh syarikat penerbangan atau mana-mana penyedia perkhidmatan pengangkutan.
• 11.2 Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan dokumen perjalanan, wang tunai, barang berharga dan barangan peribadi sepanjang perjalanan.

• 12.1 Atur cara perjalanan yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan berdasarkan keadaan semasa, faktor keselamatan, cuaca, arahan pihak berkuasa atau keadaan di luar kawalan Zhaf Travels.
• 12.2 Zhaf Travels berhak mengubah, menyusun semula atau menggantikan mana-mana komponen perjalanan dengan alternatif yang setara tanpa menjejaskan keseluruhan perjalanan.
• 12.3 Tiada bayaran balik akan diberikan bagi mana-mana perkhidmatan yang tidak digunakan oleh pelanggan atas sebab peribadi atau keadaan yang tidak dijangka.

Zhaf Travels tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, kelewatan, pembatalan, perubahan jadual atau kos tambahan yang berpunca daripada keadaan di luar kawalan syarikat termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, gempa bumi, banjir, taufan, kebakaran, pandemik, wabak penyakit, peperangan, rusuhan, tindakan kerajaan, penutupan sempadan, mogok pekerja, gangguan operasi lapangan terbang atau sebarang keadaan luar jangka yang tidak dapat dielakkan.

Sebarang kos tambahan yang timbul akibat keadaan tersebut hendaklah ditanggung oleh pelanggan.

Zhaf Travels berhak menggunakan gambar atau video yang diambil sepanjang perjalanan bagi tujuan pemasaran, promosi, penerbitan dan media sosial syarikat melainkan pelanggan mengemukakan bantahan bertulis sebelum tarikh perjalanan.

• 15.1 Zhaf Travels bertindak sebagai ejen kepada syarikat penerbangan, hotel, operator darat, pengangkutan, restoran dan penyedia perkhidmatan lain.
• 15.2 Zhaf Travels tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kecederaan, kemalangan, kehilangan, kerosakan harta benda, kelewatan, pembatalan atau kegagalan perkhidmatan yang berpunca daripada tindakan atau kecuaian pihak ketiga.
• 15.3 Tanggungjawab Zhaf Travels adalah terhad kepada nilai pakej yang dibayar oleh pelanggan tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa.

Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan pakej pelancongan ini adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan bidang kuasa Mahkamah Malaysia.